Datenschutzerklärung

Informationen darüber, welche Daten wir erheben, warum wir sie verarbeiten, wie wir sie schützen und wie Nutzer ihre Rechte ausüben können.

Srbija Tours International d.o.o. respektiert die Privatsphäre seiner Nutzer und verarbeitet personenbezogene Daten sorgfältig, verantwortungsvoll und nur für die Zwecke, für die sie bereitgestellt wurden.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Website, Online- Reservierungen, die Kommunikation mit Nutzern sowie für die Verarbeitung von Daten, die zur Durchführung der Beförderungsleistung und der Online- Zahlung erforderlich sind.

Wichtige Hinweise

  • Wir erheben nur Daten, die für Leistung und Kommunikation nötig sind
  • Kartendaten sind für unser System nicht zugänglich
  • Weitergabe an Dritte nur, wenn es notwendig ist
  • Nutzer können Auskunft zur Datenverarbeitung anfordern

1. Welche Daten wir erheben

Bei der Nutzung der Website und des Reservierungsprozesses können wir diejenigen Daten erheben, die der Nutzer selbst zur Durchführung der Leistung eingibt.

  • Vor- und Nachname des Fahrgasts
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Reservierungs- und Ticketdaten
  • weitere Angaben, die der Nutzer über Kontaktformulare oder im Support mitteilt

2. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der für die Durchführung der Reservierung, die Ausstellung von Tickets, die Kommunikation mit dem Nutzer und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

  • Bearbeitung und Bestätigung der Reservierung
  • Versand von Tickets, Bestätigungen und Benachrichtigungen
  • Kundensupport und Beantwortung von Anfragen
  • Dokumentation von Käufen und Bearbeitung von Reklamationen
  • Erfüllung buchhalterischer und sonstiger gesetzlicher Verpflichtungen

3. Speicherung und Schutz der Daten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für den Zweck ihrer Erhebung erforderlich ist oder wie es gesetzliche Vorschriften und berechtigte Geschäftsinteressen im Zusammenhang mit Reservierungen, Reklamationen und Buchhaltungsunterlagen verlangen.

4. Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht ohne Rechtsgrundlage an Dritte weiter. Eine Weitergabe erfolgt nur dann, wenn dies zur Erbringung der Leistung oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen notwendig ist.

  • Zahlungsprozessor und Bank zur Abwicklung von Online-Zahlungen
  • zuständige Behörden, sofern dies gesetzlich erforderlich ist
  • technische und geschäftliche Partner, soweit dies zur Erfüllung unserer Leistungen notwendig ist

5. Daten der Zahlungskarte

Daten der Zahlungskarte werden nicht innerhalb des Informationssystems von Srbija Tours International d.o.o. eingegeben oder gespeichert.

Kartendaten werden direkt auf der geschützten Seite des Zahlungsprozessors Payten bzw. der Bank eingegeben. Unser System hat daher keinen Zugriff auf die vollständige Kartennummer, den CVV/CVC-Code oder andere sensible Kartendaten.

6. Rechte der Nutzer

Nutzer haben das Recht, Auskunft über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen sowie die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu beantragen, soweit dies nach den anwendbaren Vorschriften vorgesehen ist.

In gesetzlich vorgesehenen Fällen können Nutzer außerdem die Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, einen Widerspruch gegen die Verarbeitung oder verfügbare Informationen über die verarbeiteten Daten verlangen.

7. Kontakt bei Datenschutzfragen

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über folgende Kontakte erreichen:

  • E-Mail: office@srbija-tours.com
  • Telefon: +381 11 761-4545

Diese Erklärung kann gelegentlich aktualisiert werden, um sie an Änderungen von Geschäftsprozessen, technischen Lösungen oder anwendbaren Vorschriften anzupassen. Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite veröffentlicht.

Letzte Änderung: 3.6.2026