Uputstvo za poručivanje karata

Srbija Tours je uveo novi sistem za online rezervaciju i kupovinu karata. Sam proces poručivanja je veoma jednostavan i u ovom uptstvu ćemo opisati kako i Vi lako možete da rezervišete vaše karte.

Tipovi karata

Preko našeg sajta možete da kupite dva opšta tipa karata: karte u jednom smeru i povratne karte. U promotivnom periodu omogućavamo i kupovinu povratnih karata sa otvorenim datumom uz pomoć kojih naknadno možete da odlučite kada želite da se vratite.

Proces rezervacije

Proces rezervacije je veoma jednostavan i sastoji se iz nekoliko koraka:

  1. Odabir datuma i lokacija
  2. Odabir kategorija karata
  3. Popunjavanje ličnih podataka i njihova provera
  4. Opciono - online plaćanje karticama i preusmeravanje na portal banke Intese
  5. Završetak kupovine

Odabir datuma i lokacija

Početni korak prilikom rezervacije / kupovine vaših karata je provera njihove dostupnosti. Ovde je potrebno da odaberete mesto i datume polaska i dolaska. U kalendaru će vam biti prikazani samo dani kada te željene linije saobraćaju.

Kada ste zadovoljni vašim izborom, kliknite na dugme "Proveri dostpunost".

Napomena: Srbija Tours International ne vrši međumesni prevoz, tj. prevoz unutar iste države, već se bavi isključivo međunarodnim prevozom putnika. Ukoliko odaberete da su početno i kranje odredište unutar iste države, na ekranu za odabir kategorija karata će vam biti prikazano obaveštenje da nema dostupnih karata za taj polazak.

Odabir kategorija karata

Na ekranu pod nazivom "Karte" su prikazani mogući polasci na osnovu vašeg izbora.

Legenda:

  1. Odlazna linija sa mestom polaska i mestom dolaska putnika
  2. Naziv autobuske linije
  3. Klikom na ikonicu sa uptinikom se prikazuje spisak svih mesta u kojima autobus staje.
  4. Odabir tipova karata za prema godinama putnika. Odaberite za sve putnike za koje pravite rezervacije.
  5. Ukupna cena svih poručenih karata
  6. Dugme za prelazak na stranicu za popunjavanje podataka i kupovinu.

Popunjavanje ličnih podataka i njihova provera

Po odabiru vaših karata, potrebno je da popunite vaše podatke radi završetka procesa kupovine ili rezervacije. Ekran za rezervacije je podeljen na dva dela:

  1. Podaci o rezervaciji
  2. Lični podaci

Podaci o rezervaciji

Vaši izbori sa prethodna dva ekrana su sumirani u gornjem delu ovog ekrana.

Lični podaci

Ovaj odeljak je potrebno da popunite svojim podacima. Sva polja koja su označena sa crvenom zvezdicom su neophodna.

Kada popunite sve podatke, sistem će od vas zatražiti da još jednom proverite sve što ste uneli, kako bi se izbegle greške.

Načini plaćanja

Prilikom izbora plaćanja imate sledeće opcije:

  1. Plaćanje kešom u autobusu
  2. Plaćanjem preko bankovnog računa
  3. Plaćanje karticom

Plaćanje kešom u autobusu označava da ste kartu samo rezervisali. Po završetku rezervacije, naše osoblje će vas kontaktirati radi potvrde rezervacije. Ukoliko budete imali dodatnih pitanja, to možete da rešite tada.

Kartu je moguće platiti i preko bankovnog računa. Ova opcija je pogodna za preduzeća. U ovom slučaju je, zbog provere uplate, karte potrebno da rezervišete bar 4 dana unapred.

Najbolji način da dođete do vaše karte je direktnom kupovinom preko vaše kartice. Naplatni sistem je u sklopu Banke Intese u Srbiji. Za sada primamo samo Master Card, Maestro i Visa kartice. Po odabiru ove opcije ćete biti preusmereni na portal Banke Intese gde ćete moći da završite kupovinu.

Problemi sa plaćanjem

U slučaju da niste uspeli da platite preko našeg sistema, molimo Vas da proverite sledeće:

  • Da li vaša kartica ima dozvolu za plaćanje preko Interneta?
  • Da li imate dovoljno sredstava na kartici?
  • Da li koristite dozvoljene kartice za naš sistem? (Master Card, Maestro i Visa)
  • Ako vaša kartica zahteva dodatne provere za plaćanje preko interneta, proverite da li ste taj korak uradili kako treba?

Ukoliko je odgovor potvrdan za sve ove slučajeve, molimo Vas da nam pošaljete e-mail sa opisom vašeg problema i datumom i vremenom kada ste pokušali da obavite kupovinu, a naše osoblje će Vam pomoći da završite rezervaciju. Opis problema nam znači radi unapređenja sistema i otklanjanja eventualnih grešaka.

Završetak kupovine

Po uspešnom završetku kupovine, naš sistem će Vam poslati e-mail sa podacima o vašoj rezervaciji i obavljenoj kupovini.

Ukoliko ste kartu samo rezervisali, naše osoblje će vas kontaktirati i radi potvrde rezervacije. U slučaju da do vas ne mogu da dođu preko kontakt podataka koje ste ostavili, vaša rezervacija će biti poništena.

Želimo Vam srećan put!