Uputstvo za poručivanje karata

Srbija Tours je uveo novi sistem za online rezervaciju i kupovinu karata. Sam proces poručivanja je veoma jednostavan i u ovom uptstvu ćemo opisati kako i Vi lako možete da rezervišete vaše karte.

Tipovi karata

Preko našeg sajta možete da kupite dva opšta tipa karata: karte u jednom smeru i povratne karte.

Proces rezervacije

Proces rezervacije je veoma jednostavan i sastoji se iz nekoliko koraka:

  1. Odabir datuma i lokacija
  2. Odabir kategorija karata
  3. Odabir vremena polaska, popunjavanje ličnih podataka i njihova provera
  4. Opciono - online plaćanje karticama i preusmeravanje na portal banke Intese
  5. Završetak kupovine

Odabir datuma i lokacija

step one instructions

Legenda:

  1. Odaberite smer karte (Jedan smer ili Povratna).
  2. Odaberite grad polaska.
  3. Odaberite željenu destinaciju.
  4. Odaberite datum polaska.
  5. Samo ako ste odabrali povratnu kartu, možete birati datum povratka.

Početni korak prilikom rezervacije / kupovine vaših karata je provera njihove dostupnosti. Ovde je potrebno da odaberete mesto i datume polaska i dolaska. U kalendaru će vam biti prikazani samo dani kada te željene linije saobraćaju.

Kada ste zadovoljni vašim izborom, kliknite na dugme "Sledeći korak".

Napomena: Srbija Tours International ne vrši međumesni prevoz, tj. prevoz unutar iste države, već se bavi isključivo međunarodnim prevozom putnika.

Odabir kategorija karata

step two instructions

Legenda:

  1. Odabir putnika po kategoriji ( Kategorije su po godinama putnika, zbog računanja cene ).
  2. Dodajte jednog putnika sa odabranom kategorijom.
  3. Oduzmite poslednjeg putnika ukoliko poželite.
  4. Prikaz svih putnika sa kategorijama. Maksimalan broj putnika je sedam.

Na ovom ekranu potrebno je da dodate putnike sa odabranim katagorijama. Kategorizacija putnika je urađena po godinama zbog izračunavanja ceana karata. Nakon odabira kategorija i unosa željenog broja putnika, kliknite na dugme "Sledeći korak".

Odabir linije i vremena polaska, popunjavanje ličnih podataka i njihova provera

step three instructions

Legenda:

  1. Odaberite liniju i vreme polaska.
  2. Prikaz: smer karte, datum polaska, grad i vreme polaska, grad i vreme dolaska, broj trenutno raspoloživih mesta.
  3. Prikaz putnika sa odabranim kategorijama.

Za povratne karte postojaće odabir linije i vremena povartka.

step four instructions

Legenda:

  1. Samo ukoliko je povratna karta, birate liniju i vreme povratka.
  2. Prikaz: smer karte, datum povratka, grad i vreme polaska, grad i vreme dolaska, broj trenutno raspoloživih mesta.
  3. Prikaz svih putnika sa kategorijama i cenama ( RSD ).
  4. Prikaz ukupne cene izražene u dinarima ( RSD ).

Po odabiru vaših karata, potrebno je da popunite vaše podatke radi završetka procesa kupovine ili rezervacije. Ekran za rezervacije je podeljen na dva dela:

  1. Odabir linije i vremena polaska i podaci o rezervaciji
  2. Lični podaci

Odabir linije i vremena polaska i podaci o rezervaciji

Vaši izbori sa prethodna dva ekrana su sumirani u gornjem delu ovog ekrana i pojaviće se nakon odabira linije i vremena polaska.

Lični podaci

Ovaj odeljak je potrebno da popunite svojim podacima. Sva polja koja su označena sa zvezdicom su neophodna.

Kada popunite sve podatke, sistem će od vas zatražiti da još jednom proverite sve što ste uneli, kako bi se izbegle greške.

Načini plaćanja

Prilikom izbora plaćanja imate sledeće opcije:

  1. Plaćanje kešom u autobusu
  2. Plaćanje karticom

Plaćanje kešom u autobusu označava da ste kartu samo rezervisali. Po završetku rezervacije, naše osoblje će vas kontaktirati radi potvrde rezervacije. Ukoliko budete imali dodatnih pitanja, to možete da rešite tada.

Najbolji način da dođete do vaše karte je direktnom kupovinom preko vaše kartice. Naplatni sistem je u sklopu Banke Intese u Srbiji. Za sada primamo samo Master Card, Maestro i Visa kartice. Po odabiru ove opcije ćete biti preusmereni na portal Banke Intese gde ćete moći da završite kupovinu.

Problemi sa plaćanjem

U slučaju da niste uspeli da platite preko našeg sistema, molimo Vas da proverite sledeće:

  • Da li vaša kartica ima dozvolu za plaćanje preko Interneta?
  • Da li imate dovoljno sredstava na kartici?
  • Da li koristite dozvoljene kartice za naš sistem? (Master Card, Maestro i Visa)
  • Ako vaša kartica zahteva dodatne provere za plaćanje preko interneta, proverite da li ste taj korak uradili kako treba?

Ukoliko je odgovor potvrdan za sve ove slučajeve, molimo Vas da nam pošaljete e-mail sa opisom vašeg problema i datumom i vremenom kada ste pokušali da obavite kupovinu, a naše osoblje će Vam pomoći da završite rezervaciju. Opis problema nam znači radi unapređenja sistema i otklanjanja eventualnih grešaka.

Završetak kupovine

Po uspešnom završetku kupovine, naš sistem će Vam poslati e-mail sa podacima o vašoj rezervaciji i obavljenoj kupovini.

Ukoliko ste kartu samo rezervisali, naše osoblje će vas kontaktirati i radi potvrde rezervacije. U slučaju da do vas ne mogu da dođu preko kontakt podataka koje ste ostavili, vaša rezervacija neće biti zagarantovana.

Želimo Vam srećan put!